İletişim sürecinde önemli olan nokta, her kullanıcının kendi koşullarına ve gözlemlerine göre değişen bir ihtiyaç durumuna sahip olabileceğidir. Bu nedenle yöneltilen her soruya aynı kalıpla cevap verilmesi yerine, paylaşılan bilginin bağlamına göre uygun bir yaklaşım benimsenir. Böylece kullanıcı, ilettiği detayların gerçekten dikkate alındığını ve değerlendirme sürecine katkı sunduğunu hisseder.




